在资本市场和互联网新经济的一起驱动下，互联网稳妥进入到新的开展阶段。科技在稳妥范畴应用日益广泛，立异事务快速开展，稳妥科技投入力度加大，云核算、大数据、人工智能、区块链、移动互联网、物联网等前沿技术广泛运用于产品立异、稳妥营销和
小程序制作公司内部办理等方面。
2018年7月19日-20日以“敞开监管并举，科技引领立异”为主题的第三届FEA互联网稳妥开展大会在上海举行。30+互联网稳妥职业领袖与参会嘉宾各持己见，一起讨论稳妥科技如何进步互联网稳妥风控才能，金融科技如何引领互联网稳妥的产品和效劳立异。
“引入云核算技术将渠道轻量化、虚拟集中化、客户接入手段多样化、效劳人员分散化的客服中心;叠加根据职业数据办理营销效劳、剖析体系形成的自动+AI辨认差异化效劳形式;结合人工智能‘辅佐人工’、使用AI优化流程监管;经过AI+BI树立数据剖析模型，让办理可视智能化的体系，构建了一个‘全新’并完好的稳妥职业客户效劳体系。”Avaya大中华区云事务总监李炯在以《场景+数据: 稳妥客服智运营慧效劳》的主题共享中表明，“Avaya‘小A云’使用智能IVR、语音辨认、自然语义处理NLP等AI技术，为客户供给语音机器人效劳。可用于与客户的初度沟通，筛选高潜客户，再流通给人工座席进行效劳跟进。使电话效劳的接通率进步为30%-50%，增加了坐席人员的单位产能。”
